PHILIPPINES: MIAA, Nangako na Tutugunan ang Mahabang Pila sa Immigration sa NAIA
Nangako ang Manila International Airport Authority (MIAA) nitong Biyernes na tutugunan ang mahabang linya ng immigration sa Ninoy Aquino International Airport (NAIA) Terminal 3 sa pamamagitan ng pagpapatupad ng ilang hakbang.
Bukod sa close coordination sa Bureau of Immigration (BI), sinabi ng MIAA na tataas ang mga immigration counter, isusulong ang paggamit ng electronic gates (e-gates), at hiniling sa mga airline na buksan ang kanilang check-in counters nang mas maaga.
“Ang MIAA ay naghahanap ng mga paraan upang maibsan ang isyu hangga’t maaari. Pansamantala, hinihiling namin ang pang-unawa ng publiko habang inilalagay ang mga hakbang,” sabi ni General Manager Cesar Chiong sa isang pahayag.
Kinilala ng MIAA ang iba’t ibang mga reklamo tungkol sa mga missed flight na dulot ng mahabang pila sa immigration, at sinabing ang BI ay nangangako na dagdagan ang kanilang manpower.
Ibinahagi ng ilang netizens sa social media ang kanilang mga frustrations tungkol sa pagiging offload dahil kinailangan nilang pumila sa mga immigration counter ng halos dalawang oras o higit pa.
Noong Enero 4, hindi bababa sa 28 na pasahero ng isang lokal na airline ang hindi nakasakay sa kanilang flight papuntang Hong Kong dahil sa mahabang pila sa paliparan. Binigyan sila ng airline ng mga opsyon tulad ng libreng rebooking, full refund o travel fund.
Sinabi ni Chiong na ang oras ng pagproseso ay kritikal. “If we can increase the processing rate of our immigration channels for each passenger, they should not have to wait too long even if the queue grows,” sabi niya.
Ayon sa MIAA, mayroon na ngayong 29 immigration counter ang NAIA Terminal 3.
Idinagdag nito na ang pag-install ng mga bagong e-gate ay isusulong upang madagdagan ang oras ng pagproseso ng immigration. Gamit ang isang e-gate, ang isang pasahero ay nangangailangan ng humigit-kumulang 12 hanggang 15 segundo upang i-scan ang pasaporte, magkaroon ng biometrics at sumailalim sa facial capturing.
Plano ng MIAA na gumawa ng mas maraming room para sa mga immigration counter sa Terminal 3 sa kalagitnaan ng 2023.
Ang paggawa ng NAIA Terminal 2 na isang all-domestic terminal, sa kabilang banda, ay nasa pipeline din upang makatulong na mabawasan ang congestion.
Sinabi ni Chiong na tinatanggap ng management ang feedback ng mga pasahero, at hinihikayat din silang pumunta sa immigration counters, sumailalim sa final security check, at pumunta kaagad sa pre-departure area pagkatapos mag-check in.
